中国联通，“小家碧玉”何时能成为 “大家闺秀”？

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　　中国联通，“小家碧玉”何时能成为 “大家闺秀”？
　　4月下旬，在外地的儿子因事要回，托我预定从洛阳返程的火车票。早上起来拨打家里的联通固话订票，不料却无法接通，电话那头传来的是我欠费已被停机。到营业厅查询，账户上竟然还有100多元。问柜员为何停机，答曰：你拨打了移动的10086，产生费用1.10元，需另行缴纳后才能开机。
　　熟知国内各通信运营商之间争斗“春秋无义战”，但联通对用户如此不择手段，对于已经用了20多年联通固话的我，今天算是“领教”了。
　　和负责营业厅业务的一位姑娘交涉，对方如同现在态度很好、但不办事的公务员一般，还是和颜悦色的，但免不了一番“这是公司制定的政策，你的投诉我们会向上级反映”之类的外交辞令。知道这些面对消费者的小妞们不容易，拿着很低的工资却要替那些“高薪养廉”、制定“政策”的高管们当枪子儿，交了1元钱也就罢了。只是回到家里，欲定的车票早已售罄。沉声静气之后，愈发觉得联通的这项“政策”有点下三滥。
　　其一，我的账户上还有100多元，足以抵扣1元钱的话费，你们凭什么就以欠费为由突然停了我的机呢？
　　其二，即便是按照你们营业厅的说法：用联通固话拨打10086需要另外产生费用。那么在用户预交话费时为什么不提前告知呢？这里面还有多少你们认为“另外产生的费用”，会在诸多固话用户不知情的情况下将被莫名奇妙的停机呢？
　　其三，如果你们单方面要停机，为何不提前通知用户一声呢？难道你们懒惰到连起码的“礼貌”都没有吗？如果用户家里出现了意外紧急情况，就因为毫无征兆的停机造成损失，你们脱得了干系么？
　　其四，你们为什么就不能“人性化一点”，从用户预存的话费中先行扣除，然后通知用户缴纳“另外产生的费用”呢？100多元放在你的账户里，难道你还怕用户为了一元钱跑了不成？
　　其五，你们制定这样的政策，无非是要达到这样的目的：成为我的用户就不能和别的用户发生关系，和我交朋友就不能和其他人来往，否则就要刁难刁难你、就要罚你跑跑腿……气量狭小到这种地步，恐怕连梁山的“白衣秀士”都要甘拜下风了！
　　古训曰：“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。联通公司这“小家碧玉”若还脱不去身上那股小家子气，就永远难成为 “大家闺秀”。
   
   
   
   
   
   
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