今天坐地铁，一列车的乘客被地铁工作人员耍了。我想要个说法
今天早晨（2014年3月17日）8：20分左右，在望京西站，15号线与13号线换乘处，一大波乘客刚刚从15号线的列车中出来，按照往常一样上楼拥向通往13号线的漫长的换乘通道。没想到，刚上楼梯，发现通道被地铁工作人员全部堵上了。乘客中没有太多过激的反应，但大多是比较错愕。这种由于高峰期，而延时限流的措施，对于在北京乘地铁上班的人们来说已经是家常便饭。但这一次，大家想错了。临近乘客的工作人员在大声呼喊着：13号线禁止换乘，请所有乘客从C口出站，去坐公交车……13号线不能坐……13号线不让换乘……这让楼主傻眼了。因为对于多数从顺义区乘13号线到此换乘前往工作地点的乘客来说，通常在这里只有换乘13号线这一种选择。为什么突然不让乘坐了？原因是什么？从什么时候开始？什么时候会结束？
以上问题楼主都专门向工作人员询问。结果工作人员告知的所有话中，核心的词汇只有三个字：不知道！
我还能说什么？如果你遇到这种事情，还能说什么？你会怎么做？
楼主等了几分钟，不见起色。看到已有部分乘客转向后方，从出站口出去了。于是，我也跟随他们出去。心想着，出去看看有什么公交车可以坐。
出去后发现，很大的一片区域，遍地全是人，你根本无法看到更远处有没有站牌或者站点。走过马路路过通勤班车，倒是看到了一些站牌。但是看到站牌上的字，楼主惊慌了。因为写着的地点跟楼主想去的西二旗，或者生命科学园，没有半毛钱关系。于是果断放弃。
这个时候另外一个想法也不得不放弃，那就是打车。大片的人海中后面，你根本无法顺利看到一辆出租车，更别提是打到。
于是，楼主心里最后一个想法在反应：工作人员一直强调的是，不准换乘。那么我不换乘，我从13号线的站口进站乘车呢？
于是一边走着，一边观察远处13号线进站口的动静。发现有相当多的人流在出站，但是同一个天桥通道上也能看到有一个小小的人流在往里走。同时从车站窗口处并未发现过度拥挤等异常现象。
楼主一直走啊走，跟随人流正常走进了13号线望京西站。正常安检，正常刷卡上车。在安检处楼主还特意询问了工作人员问运行是否有异常，被告知一切正常。
一切正常。对，我没听错。途中的一切也在核实这四个字。
这一次，在不拥挤的情况下，坐上了空空的13号线列车，此时，我没有感到高兴，我只想骂人。
北京地铁工作人员，
是谁给了你们权力让你们把本应正常换乘的我们拒之门外？
理由又是什么？
一切的回答只有不知道。
那好，现在我隔了大约二十多分钟，重新又一切正常的坐上了13号线。
谁来告诉我，这又是怎么回事？
15号线的临时工们？你们知道你们这么做意味着什么吗？
意味着相比13号线原本的乘客，我们15号线过来的人们，被你们赤裸裸地歧视了？
这一路楼主都在调节自己的心情。
晚半小时到了公司。打开搜索引擎，发现根本查不到有关北京地铁的任何投诉电话，或者邮箱，或者网页。
那个5位数的热线电话，拨了几次一直处于忙音。
我不为别的，我就想知道，在那段时间到底发生了什么？
我们广大乘客，为什么会在没有被告知任何原因的情况下，在换乘处被拒之门外？
作为一名乘客，也是一位北京地铁的消费者，一个纳税人，我想要一个说法。
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