95后美艳CEO从自我炒作到专注产品:陌陌不行的,我行
摘要:这位一度陷入裸照、飙车、自我炒作等八卦和非议的95后创业者,一边将自己对社交网络的理解付诸实践,一边想要把这样的理解,全部融入自己的自己的产品ERA中。噱头林立的陌生人社交应用市场,进入者众,失意者多。
但95后的徐可在一年多前就想清楚了要做一款陌生人社交应用,她给这款产品起名叫ERA,并且挖来了技术牛人一起搭建了团队。
钛媒体编辑体验了这款基于LBS和线上支付的社交产品。用户既可以在线发布任务,通过支付报酬获取帮助,也可以查看并获取附近任务,利用自己的技能完成任务或得到相应报酬;在交易中,ERA作为第三方,与支付宝在淘宝交易中的角色类似,承担线上担保的责任,并且不抽取任何费用。
而ERA在社交功能上最大的亮点在于,任务完成后,用户可像打车软件司乘双方那样互评,并生成各自信用值;用户还可申请身份、学历、财力等实名认证,以提高任务接发的成功率,以及对象查找的精确程度。
这样直白的逻辑,以及差异化的流程体验到底是怎么来的?
基于LBS的任务交友
社交没有细分市场,你必须打破隐形门槛
一款社交产品的尴尬莫过于:不管切入什么领域,不论对什么人群,都难以避免地被贴上约炮标签一旦贴上,产品给予用户的想象空间、可以为用户创造的价值都会变的十分有限。
讯踪信息科技的女掌门徐可说,ERA拒绝这个标签。她将旗下这款产品要做的事情定义为人力O2O、劳务性质价值社交。
这位20岁的CEO有着多年英美国家求学经历,她毫不掩饰自己对人性、对行业的大胆看法:
猎艳是人的天性,但约炮只是社交中的基础部分,如果想约,买杯咖啡能约,看个牙医也能约,为什么一定要通过APP去约?两个人在社交的同时,一起 创造更多元的价值,才是ERA要做的事情。
似乎ERA自身的话题也都贯穿着猎奇、艳照这些恒定的主题。在微博上关于ERA和徐可的非议从未少过,裸照风波、车祸传闻、艳照??这些都是ERA自身话题。据钛媒体记者多方了解,很多话题都是ERA自我炒作,但是也鲜有效果。
所有产品的重心最终还是会回归到产品本身。
使用户在最短的时间内以最高的效率找到最需要的人,在有保障的情况下,把个人时间价值正确变现,或者把手中货币兑换成技能的有效时间,是贯穿ERA的产品逻辑。徐可对钛媒体编辑说,
人和人最稳固的关系是嫁接在劳务和金钱上的,ERA做泛社交,不拒绝任何一个用户,只要你有时间、有钱、有技能,或者想赚钱、想认识人,你就能在ERA找到价值。
相比1%的创业团队做的新贵社交、富人圈社交、夜店社交,徐可自构思ERA开始就没有把目光投向细分市场。在她看来,社交并不存在细分市场,因为社交的门槛并不是因为不同场景和兴趣而产生,细分市场只是噱头,社交门槛是隐形的,它是每个人自己定义的。
徐可举了一个直白的例子:即使在同一个社交平台,王思聪遇到一个屌丝,他很可能照样不会理对方;又比如陌陌上,白富美被穷屌丝搭话,穷屌丝收到回复的几率也很小,就像微博里,明星永远不会回复粉丝私信一样。换句话说,
一个很有才华的屌丝,如果王思聪给他2分钟,也许就会被他折服。但问题是王思聪的两分钟不会给他。
隐形门槛在每个人心里,ERA就是要打破隐形门槛,让穷屌丝和白富美,穷屌丝和高富帅能够搭上。徐可向钛媒体介绍,ERA产品中设置了红包敲门环节,
就是为了达到这样的效果:给陌生用户打招呼,只允许说两句话,在对方未回复的情况下,想说第三句,必须给对方发红包。
红包的支付则嫁接于支付宝和微信支付跳转,红包金额由用户自行决定,对方可以看到红包数额,且必须回复才能收取红包。收取红包之后双方就等同于互加好友;而如果红包未被领取,这笔钱会在平台留存24小时后退还。
红包敲门
想逼一个人跟自己聊天,就用钱砸他?
ERA直白的逻辑,近乎真实,又让人一时之间无法完全接受。徐可则认为,钱是一种诚意,如果有个人很喜欢你,他攒5个月钱给你发一万块红包,你会点吗,你会跟对方说话吗,你一定会,我想即使是王思聪都会。
徐可注意到,在其他一些陌生人社交产品中,也有类似做法,但出发点有所区别:用户如果想跟人搭话,需要从平台购买虚拟产品。徐可非常痛恨这种给用户增添障碍的行为:只想着快速来钱,这样的公司太短视,格局太小。
RAI认证,你一定没听过
红包敲门消除隐形门槛,是构成ERA不一样体验的其中一环:另外两环还有任务交友、交易担保。徐可认为,通过这些体验,ERA可以解决其他产品的很多问题,以陌陌为例,除了隐形门槛,它至少还存在三个亟待解决的问题。
1、不能精准查找。陌陌的检索过滤器里,只有星座、年龄等选项,但这样的选项,实际意义不大,如果想精确查找,比如找法律学女博士、投资经理,或者是找法拉利车主而不是一个晒别人方向盘的人,这样的查找陌陌没有实现。
2、假照片太多。刷一天,刷出一个好看的女孩,仔细一看才发现是假照片,一聊,对方是卖面膜的,整天要你做她的代理商。
3、整天瞎聊但是不约。可能跟一个女网友聊了三年,面都都没见过,这连基本的人脉都算不上。
为解决前两个问题,徐可发明了一套RAI认证体系。所谓RAI认证,即Resource Analyze Index,是一个类似于角色养成的表现方式:用户在线提交身份、学历、车辆行驶证等相关证件进行审核,保证前台账号资料的真实性。基于这样细致到车型、学历专业的认证选项,用户在筛选聊天对象时,自然可以进行更多更细致的选择,而不仅仅停留在年龄、星座、血型等粗略的选项上。
RAI认证
通过资料提交,系统将为用户生成一个类似养成游戏的index图,其中设置了魅力值、能力值、财力值、名望值、信用值五个维度,人和人的时间价值肯定不一样,RAI认证就是一个人时间价值的参照。徐可向钛媒体介绍。魅力值(外貌,气质)、财力值(钱,身家背景)、能力值(学历、阅历、其他技能)、名望值(好友和粉丝的质量)、信用值(达成的任务双方互评获得)五个维度。
五个维度中,前三个非常容易理解,后两者名望值和信用值分别有其独特的意味。徐可设置这两个维度的初衷是教用户怎样在互联网世界辨认这样低调的人。她举例子说,比如一个ERA用户,现实中虽然开兰博基尼住豪宅,但是他在ERA没有认证,他的RAI系统中,魅力值、财力值很小,但是如果平台上有个大明星是他的粉丝,那这个人肯定不一般
就像一些人的微博号不认证,但是与很多明星互粉,那他可能就是互联网世界那一撮低调而有名望的人。
至于信用值,是基于平台上已经完成的任务而获得的。一个任务做完后,双方的互评有5个选项:非常喜欢、喜欢、一般、厌恶、非常厌恶,三次收到非常厌恶的评价,这个用户就可能面临封禁,封禁惩罚有一个月封禁、永久冷冻等区别。
根据用户在平台的行为,RAI图谱将处于动态:增加了粉丝,魅力随之增加;接任务挣了钱,财力值、能力值都会提升;收到好评,信用值会增加,屌丝用户也能逆袭成为ERA高富帅。
综合RAI数值,每位用户都会获得一个动态的价值池数据。价值池就是为了装逼的刚需,类似于支付宝十年账单,能激起用户自传播欲望。徐可进一步向钛媒体介绍,ERA还设定了一个时间池数值:价值池÷365天÷每天8小时÷ERA用户人均小时价值=时间池。
最终数值所表示的,就是你能购买一个人多少年劳务时间,徐可说。时间池想要告诉用户ERA的价值观,即时间就是金钱,不要知足常乐,要用正当的方式,挣更多钱。
用户的真正需求?不是我想干什么,而是我跟谁干什么
理想状态下,红包解决隐形门槛,RAI认证解决假照片假资料和精确查找的问题,解决只聊不约,ERA依靠的是任务交友。徐可介绍,ERA所定义的任务和技能,是广义的、生活化的:不光是职场技能,撸串、吃饭、跑腿、修电脑、打球、修马桶,在ERA都算技能。也就是说,用户可以发这样的任务:出价100块,找个人陪打游戏,找个人陪撸串。如果有人获取了任务,发任务一方,就会将钱打入ERA的平台,在任务完成双方互评后,这笔钱才会进入技能协助一方的微信或支付宝账户,如果产生纠纷,ERA平台将承担仲裁者的角色。徐可介绍,ERA有竞价机制,但最终选择权,在于用户,不一定谁出钱多就一定要选谁。
生活化的任务
问题来了。物以类聚的规律让大量的创业者在垂直兴趣社交App上乐此不疲,图片社交、体育爱好社交......等等非常之多,似乎任何一个兴趣点都能找到社交圈那么ERA想要做泛社交,对这样的人又有什么吸引力?
徐可对用户需求有自己的看法,她认为,兴趣社交并没有抓住主流用户的真正需求,用户真正需求的,不是我想干什么,而是我跟谁干什么,如果是你特别想结交的人,你在乎是跟对方打球,还是跟对方吃饭喝咖啡吗,你一定不会在乎,因为你想要做的,是接触到对方,所以,做什么并不重要,而且,作为一个普通用户,我这一秒想找人吃饭,下一秒可能就想找人打球,那我还要在不同的APP之间切换,这样的操作非常麻烦。
为了找到具有吸引力的人群,ERA选择了一批白富美、行业女神、富二代、演员明星作为种子用户,想要以任务交友模式吸引屌丝群体。
得屌丝者得天下,但屌丝为什么会被吸引?因为屌丝其实不想自己是屌丝,屌丝很想认识高富帅白富美,很想结交有能量的人,找到更多逆袭的机会。徐可向钛媒体阐述自己的逻辑时,自称是一个爱结交不同人群,家境不错的屌丝,所以自己很了解屌丝的需求。
下一代社交产品将怎么爆发
但如果双方搭上后互相成为好友,将日常交流转移到微信等更大众化的平台上,ERA岂不是面临用户流失的问题?
如果双方有足够的好感,那祝福他们,但如果好感只是单方面的,加了微信也没用,这样一来,用户还是会回到ERA,因为只有通过ERA的方式,双方才能继续建立沟通。徐可认为,陌生人社交的用户在平台上的行为,一定是广撒网式的,一定会不停地找不同的人,这也是陌交市场有潜在增长点的原因,如果所有人都成为熟人,就没有陌交市场了,再者,在ERA平台上,时间、技能的直接变现,也是增加用户粘度的重要方式,将来的3.0版本,我们的激励方式会更直接,只要登录就能拿钱。
徐可向钛媒体表示,ERA要采用这样的大胆方式,基于团队对市场的判断。社交市场正处于瓶口期,噱头的层出不穷大过模式的创新,下一个阶段很快会有新模式的爆炸,目前,ERA已在苹果应用商店上线,徐可认为,这款尚未面世便获得CAMA的800万元天使投资的产品,将以自己劳务价值社交的新模式,成为引爆市场的一员。
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