6年多的淘宝实战经验和心得分享（关于网店产品卖点问题和网店人员搭配问(转载)
写了三篇自己的多年经营网店的一些感悟和心得， 感谢大家对本人的支持！我也是走在创业途中的一个很普通的人。有些人感觉我写的很模糊，其实有总是认为看文章你要一个一个字的看，一句一句的话去体会，也 许现在你不懂别人说的什么意思。但是当你遇到类似的问题后你会慢慢的体会到的。就像我在部队时候教导员给我说的那句话一样，我是记忆犹新。也很大家分享一下：你现在所经历的和学习的东西也许现在你感觉没什么用，但是总有一天你会受益的。所以大家一定要记住学习无止境，没事多学习多实践你才能真正成为一个强者，不要去羡慕别人的成功，做好自己的事情才是王道。
第一、关于网店产品卖点问题
网店的经营中产品定位和卖点是重点之一，有人说：我的网店定位不好，没啥特色啊？其实我总感觉做一个新店最初的时候没必要谈到定位，因为很多不确定 因素在里面。你的量不会很大，款式不一定全，所以新店最好不要谈什么定位，你只是喜欢那个行业就做那个行业即可。说到产品的卖点是在最初的时候提炼出来 的，所以新店要做的是把重点放到某个产品上去，利用自己学到的东西来实践打造成热卖单品。如果你能把这款产品打造成热卖单品的话，其他的产品你也可以根据 这个产品实践经验而打造下一个产品。最后是把自己的网店所有的产品都打造成热卖产品，这个不一定能实现但是要努力去做，复制你的流程和经验，你的店铺就会走上正轨的！
产品的卖点说起来简单，但是操作起来是很复杂的，首先你要调研 所谓调研就是看同行或者相似用途的产品你所处的位置。从用途 特点 目标消费群等等一些细节去调研。调研完毕接着是定价问题，定位问题也是大家头疼的事情，高了没人买 低了会亏本。很纠结的事情，但是任何事情有得必有失。一般一个正常网店的经营模式都是1+2+3+4模式的，所谓的“1”是一款引流产品，主要的作用是引 流，所以正常的会亏点或者怎么进货的怎么价格卖。所谓的“2”是2款平价商品。意思很简单就是利润不大的产品。所谓的“3”那就是你的最爱了，店铺的利润 产品。以此类推大家就明白这个价格结构了！定价解决了，那就是产品的卖点提炼过程了，产品卖点的提炼 要抓住别人没提炼到的卖点，我自认为任何产品的卖点肯定不止一个卖点，而是看你重点推那个卖点，就拿服装来说吧，有面料 款式 装饰 适合的人群等等。所以你要先考虑的是自己的消费目标群体和能花的起这个钱的客户。卖点提炼的时候 最好你找几个你熟悉的人，发给他们让他们帮你看看这款产品的亮点在哪里。然后在集思广益总结到精妙之处。千万别闭门造车以自己的眼光去看某个产品，因为你 的眼光永远是片面的，这个也是为啥很多人来了新款都要放到直通车上去测试一下的原因。把某个新品放到大众视野中，你才能发现它的后力有多大。很多人说：直 通车太烧钱了，新店烧不起啊。其实我想告诉大家的是，直通车这个东西吧，其实没有你想的那么可怕，小卖家有小卖家的玩法，大卖家有大卖家的玩法。人家一天 烧好几万，你没那么多钱你也不会就敢烧几万吧，纯粹是“找死”。但是直通车可以限额 也可以调价的，人家有钱的排在第一页，你没钱在第四页很正常的，但是有些长尾词你也可以占到首页的，还是那句话：总有一个地方适合你的。就像现在找对象一 样，你是工人阶级非要找范冰冰那样的对象，只能说是一种病态。就是你找到了你能养得起吗？道理一样的。关于直通车我不想说很多，因为别人已经说了很多了。 我最后说一句：先尝试着去学会它，保不齐那天你就要用的着它。先学会了再说吧！
第二：网店的人员搭配问题和沟通问题。
目前的网店团队基本的组织结构是这样的。1个老板，1个运营，1个美工，2个客服，1个库存管理员，1个打 杂的。7人组成标准的团队模式。这里要重点说的是老板和运营的沟通交流问题。运营虽然和老板是雇佣关系，但是又想兄弟两个。所以要对运营有充分的信任，我 感觉如果一个老板做过网店或者经历过电商的事情，估计协调起来会事半功倍的。反之现在为啥老板和运营的矛盾重重，就是因为老板不懂而非要装出来懂的姿态。 所以店铺的经营的好与坏直接和店铺的运营有直接关系，但是老板和运营是否能协调好才是店铺的重中之重。以前自己也说过一个事情。一个运营让美工做一个海 报，没告诉美工自己的思路和创意。就是直接下达命令。你累死美工也不会做出你想要的海报，因为美工永远不可能钻进你的脑子看看你在想的是什么。所以运营的 协调能力也要有的。人家说三个女人一台戏，其实在日常的网店管理中，需要注意的是工作的氛围一定要搞好。管理本来就是一门艺术，如果单纯的用制度去约束某 个人的话，我相信物极必反。所以氛围也是关键！运营不能高高在上，而底下的人也不能事不关己高高挂起，需要的是大家一起努力才能达到最佳效果。没事的时候 多沟通才是王道。
接着说：上面和大家聊了关于网店的一些基本的思路和模式，下面咱们在谈谈一些我所经历的一些事情。从我开始做网店开始，其中很多事情给了我许多启示。网店的初期不管是找货源也好或者是网店的规则学习都必须自己亲力亲为，别指望那些艰辛和困难别人能帮你扛，既然你选择了这条创业之路，所有的事情都要 自己来扛的，在初期的时候“脸面”是要不的的。但是不管怎么做也要在某个领域打出自己的旗号来，这样别人才能相信你的实力和能力，你才能慢慢的捋顺自己的 供货链和合作筹码。记得我刚开始做工艺品的时候，对材料和做工等等一些专业的东西不是很懂，但是如果你在某一天帮某个人卖出东西后，他会告诉你一些关于这 方面的一些知识，然后你在去第二家找货源的时候，你基本上算是二把刀子了，然后在和第二家的老板聊聊，以此类推你就慢慢的变成专家了，也就意味着别人不能 忽悠你了，其实你始终都是二把刀子，但是在他们的眼里你是懂行的，所以第一步很关键！我始终认为做生意尤其是做网店生意的人，流程很关键这个也是最难的， 只要你能在短时间内建设好自己的流程，我坚信你成功是早晚的事情，其实产品的不同虽然有它的特性，但是网上的流程是一样的。只要你具备了一个操盘手的技巧 的话，做什么产品都是一样。所以我有时候给我带过的人说这样一句话。从你做网店第一天开始必须写日记，日记的作用是什么？是让你记录一下你从开始创业到你 成熟的过程。举个例子。当你某一天招聘第一个客服的时候，或许你怎么也看不上人家的工作，其实你自己没事的时候翻一下自己的日记，其实就比她有可能更差， 所以心态要好。这个也是写日记的作用之一。当你遇到困难和挫折的时候，没事的看看你所经历的一些艰辛的历程的时候，或许那个时候自己会静下心来解决所有的 问题！
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